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酒店客房控制系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng)），是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU（客房智能控制器）構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級(jí)酒店全面智能化的必不可少的一部分。

酒店客房控制系統(tǒng)(客控系統(tǒng)）可實(shí)現(xiàn)的功能

1、無(wú)人模式

□ 正?？头吭跓o(wú)人入住時(shí)處于待租無(wú)人模式；

□ 樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無(wú)人；

□ RCU此時(shí)處于無(wú)人省電運(yùn)行狀態(tài)；

□ 無(wú)人模式下的客房空調(diào)受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，

□ 客房?jī)?nèi)排風(fēng)扇可選為每1小時(shí)啟動(dòng)5分鐘進(jìn)入防潮程序。

2、入住模式

□ 可在酒店前臺(tái)通過(guò)軟件查看客房設(shè)備運(yùn)行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人；

□ 客人在前臺(tái)辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門(mén)鎖賓客卡，客房進(jìn)入已租入住模式；

□ 溫度達(dá)到設(shè)定溫度后，關(guān)閉電動(dòng)閥，停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行；

3、歡迎模式

□ 客人利用賓客卡開(kāi)啟門(mén)鎖；

□ 插卡取電檢測(cè)客人進(jìn)入后，自動(dòng)開(kāi)啟廊燈并延時(shí)30秒關(guān)閉；

□ 將門(mén)鎖開(kāi)門(mén)卡插入節(jié)電開(kāi)關(guān)，只有合法卡方能取電；

□ 門(mén)外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；

4、普通控制模式

□ 歡迎模式結(jié)束后，系統(tǒng)進(jìn)入普通模式；

□ 此時(shí)電源打開(kāi)，客人可通過(guò)集中或分散控制面板或PAD或微信端來(lái)進(jìn)行燈光、電視、窗簾、空調(diào)的控制；

□ 系統(tǒng)具有二路為多級(jí)調(diào)光開(kāi)關(guān)（多用作左、右床燈），燈光的亮度可多級(jí)均勻變化；

□ 空調(diào)進(jìn)入本地操作模式，客人可操作溫控器或者通過(guò)PAD上的微信端按自己的需求來(lái)控制客房溫度；

□ 客房?jī)?nèi)“請(qǐng)即清理”、“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)稍候”、“呼叫服務(wù)”、“SOS”、“退房”等服務(wù)信息，實(shí)時(shí)傳送到門(mén)外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；

□ 當(dāng)有“呼叫服務(wù)”、“SOS”等信息時(shí)，不可實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)勿打擾”服務(wù)請(qǐng)求；“請(qǐng)勿打擾”還和“請(qǐng)即清理”、“請(qǐng)稍候”、實(shí)現(xiàn)互鎖；“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下按門(mén)外顯示器的“門(mén)鈴”鍵無(wú)效；

□ 當(dāng)客人在接聽(tīng)電話或在衛(wèi)生間時(shí)，若門(mén)外有人按“門(mén)鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請(qǐng)稍候”鍵，同時(shí)“門(mén)外顯示器”上“請(qǐng)稍候”窗口點(diǎn)亮，告之請(qǐng)稍等；

□ 空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門(mén)磁、保險(xiǎn)柜開(kāi)關(guān)狀態(tài)等信息實(shí)時(shí)傳送到系統(tǒng)軟件；

□ 可根據(jù)室內(nèi)光線強(qiáng)弱通過(guò)開(kāi)關(guān)調(diào)節(jié)窗簾的開(kāi)合；

□ 客人進(jìn)入衛(wèi)生間，排氣扇和衛(wèi)燈自動(dòng)開(kāi)啟，當(dāng)客人離開(kāi)5分鐘后，燈光和排氣扇自動(dòng)關(guān)閉。

5、退房模式

□ 當(dāng)客人按下“退房”鍵時(shí)，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行查房，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，以避免讓客人在前臺(tái)等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間；

□ 客人退房后，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置當(dāng)前客房狀態(tài)，如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK房”等，并實(shí)時(shí)傳送至系統(tǒng)軟件；

□ 如果客房為“OK房”，系統(tǒng)又進(jìn)入待租無(wú)人模式；

6、緊急模式

□ 當(dāng)客房顯示無(wú)人，而房門(mén)又長(zhǎng)時(shí)間處于打開(kāi)狀態(tài)，或檢測(cè)保險(xiǎn)箱開(kāi)非正常狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)軟件會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理，保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全；

□ 當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時(shí)，可按動(dòng)客房或浴室內(nèi)設(shè)置的“SOS”緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務(wù)人員作出應(yīng)急處理；