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智慧酒店管理系統(tǒng)選購(gòu)指南

發(fā)布時(shí)間：2021-01-08 15:07:00 文章來(lái)源：四川蜀易控科技有限公司

智慧酒店管理系統(tǒng)選購(gòu)指南：

智慧酒店管理系統(tǒng)在我們現(xiàn)代酒店管理中，已經(jīng)成為不可或缺的輔助工具。面對(duì)現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的眾多管理系統(tǒng)，作為酒店的管理者我們應(yīng)該怎樣來(lái)選出適合本酒店的系統(tǒng)呢？

　　首先，從智慧酒店管理系統(tǒng)總體發(fā)展思路上來(lái)看:

　　第一，專業(yè)化。不要認(rèn)為只要是IT公司就可以開(kāi)發(fā)酒店管理軟件系統(tǒng)。事實(shí)上，酒店管理軟件從總體策劃到正常運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)復(fù)雜而困難的專業(yè)化工程——如果沒(méi)有一定的酒店知識(shí)，就難以與酒店員工進(jìn)行良好的交流和合作；如果對(duì)酒店軟件的安裝、培訓(xùn)及維護(hù)缺乏經(jīng)驗(yàn)，就無(wú)法保障工程的順利實(shí)施和按時(shí)完成；還有就是不能提供長(zhǎng)期的系統(tǒng)維護(hù)和版本升級(jí)等問(wèn)題。很多酒店引進(jìn)軟件失敗或軟件的使用效果不佳，其主要原因就在于此。

　　第二，穩(wěn)定性。一些酒店過(guò)分強(qiáng)調(diào)“二次開(kāi)發(fā)”。當(dāng)然，并非不能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，我們強(qiáng)調(diào)的是不能在實(shí)施培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，否則無(wú)疑是一場(chǎng)災(zāi)難。我們希望酒店能夠理解并尊重軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施的規(guī)律；酒店的合理需求可以落實(shí)到軟件中，但是需要時(shí)間，需要嚴(yán)謹(jǐn)充分的穩(wěn)定性測(cè)試。規(guī)范的做法是通過(guò)版本升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)功能的完善。某些功能暫時(shí)不能滿足酒店需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性——系統(tǒng)穩(wěn)定一定是比功能完善更加重要的東西。還有一些酒店希望通過(guò)管理軟件來(lái)解決酒店的一切管理問(wèn)題，這是不切實(shí)際的想法，一套軟件能做到的是固化管理流程、加強(qiáng)監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，并不能替代必要的人為參與。

　　第三，適用性。選擇，功能并非越多越好，應(yīng)該從酒店自身的管理精度以及雇員文化水平出發(fā)。一個(gè)龐大的系統(tǒng)往往會(huì)增加實(shí)施難度，拖延工程進(jìn)度，可能使整套系統(tǒng)難以投入運(yùn)行。事實(shí)上許多功能平時(shí)很少用到，或是無(wú)法與酒店的實(shí)際情況相適應(yīng)，求全責(zé)備很可能導(dǎo)致勞民傷財(cái)。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，軟件投資是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)避免對(duì)適用性欠考慮和投資過(guò)低造成性能下降這兩種傾向。

　　第四，服務(wù)性。重視酒店有關(guān)人員前期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是要求他們能夠上崗獨(dú)立操作、獨(dú)立思考和處理常見(jiàn)的問(wèn)題。如果希望提高工作效率，如果希望減少使用過(guò)程中的誤操作，酒店工作人員必須認(rèn)真接受培訓(xùn)和考試，不是裝裝樣子。

　　第五，要正確對(duì)待“洋貨”與“國(guó)貨”。有很多酒店過(guò)分迷信國(guó)外知名品牌，認(rèn)為進(jìn)口的一定就是好的，貴的一定就棒，這是一種偏見(jiàn)。酒店管理軟件是用來(lái)搞好酒店內(nèi)部管理和提高對(duì)客服務(wù)品質(zhì)的，住店客人并不知道你用的是國(guó)產(chǎn)軟件還是國(guó)外軟件。因此不考慮酒店本身的實(shí)際情況，盲目追求軟件的高檔品牌顯然是不可取的。值得驕傲的是，現(xiàn)在我國(guó)自主開(kāi)發(fā)的酒店管理軟件已進(jìn)入到五星級(jí)酒店，有的國(guó)際著名酒店集團(tuán)也已經(jīng)開(kāi)始使用中國(guó)國(guó)產(chǎn)軟件。國(guó)產(chǎn)的優(yōu)秀智慧酒店管理系統(tǒng)，在技術(shù)上并不落后于國(guó)外產(chǎn)品，在功能、性能上也可與國(guó)外產(chǎn)品相媲美，在售后服務(wù)、本地特色化方面更明顯優(yōu)于國(guó)外產(chǎn)品，現(xiàn)在主要的差距是在一些管理理念和軟件品牌上，但我認(rèn)為這只是時(shí)間問(wèn)題罷了。相反，國(guó)產(chǎn)軟件更適合中國(guó)的國(guó)情，更能親切的服務(wù)我們本土的酒店.

　　那么，我們具體應(yīng)該怎樣來(lái)選擇適合自己的智慧酒店管理系統(tǒng)呢？我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)著手考察：

　　1、功能性強(qiáng)：

酒店管理軟件，是針對(duì)酒店管理用的，而酒店管理含有前臺(tái)收銀，商品管理（如一次性用品、食品、客房用品等）、會(huì)員管理、客史中心、協(xié)議管理、財(cái)務(wù)分析資等這些，而市面上有些酒店管理軟件，僅僅是簡(jiǎn)單的前臺(tái)收銀系統(tǒng)，而忽略了酒店運(yùn)營(yíng)的管理細(xì)節(jié)，和部門之間的協(xié)同辦公需要，根本就滿足不了酒店完善的管理服務(wù)。

　　2、操作簡(jiǎn)單：

軟件好不好，用了才知道，不好的軟件，用戶得一個(gè)星期甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能學(xué)會(huì)，而好的軟件，上手性很好，一兩天就會(huì)，操作起來(lái)很方便。

　　3、報(bào)表詳細(xì)：

報(bào)表作為智慧酒店管理系統(tǒng)一個(gè)重要的部分，可能有些用戶認(rèn)為，我只要能看到今天收了多少錢就好了，其他的不重要。但事實(shí)并非如此，酒店管理軟件中很多報(bào)表，當(dāng)時(shí)可能用不到，可到了真正要查賬的時(shí)候，沒(méi)有的話，就很麻煩了。尤其那些審核中心的報(bào)表，是財(cái)務(wù)總監(jiān)能否察覺(jué)有無(wú)財(cái)務(wù)疏漏的關(guān)鍵。

　　4、很好的杜絕財(cái)務(wù)漏洞：

這塊非常關(guān)鍵而又是最容易被用戶忽略的一點(diǎn)，智慧酒店管理系統(tǒng)的作用主要就是輔助我們酒店的工作，提高工作效率，另外一個(gè)重要作用就是杜絕財(cái)務(wù)漏洞。酒店所有的利潤(rùn)都跟總臺(tái)賬務(wù)有關(guān)，如果總臺(tái)某些服務(wù)員素質(zhì)低或粗心大意，往往會(huì)給酒店帶來(lái)很大的損失。這個(gè)可以通過(guò)舉例說(shuō)明：如酒店用戶沒(méi)有用酒店管理軟件，或酒店管理軟件跟門鎖軟件沒(méi)有捆綁，那客人入住的時(shí)候，直接在門鎖軟件中發(fā)一張房卡，不進(jìn)行登記，酒店負(fù)責(zé)人可能根本不知道。如果智慧酒店管理系統(tǒng)跟門鎖系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，客人要入住，必須在智慧酒店管理系統(tǒng)中發(fā)房卡，而且發(fā)房卡之前，必須先入賬再發(fā)卡，這樣就有效防止某些漏洞的出現(xiàn)，同時(shí)也提高了工作效率，減輕了前廳的接待壓力。

　　5、擴(kuò)展性能好：

如有些酒店需要在軟件中增加發(fā)房卡的功能，增加電話收費(fèi)的功能?；蛟黾幼x二代身份證的功能。讓智慧酒店管理系統(tǒng)成為載體，把其他配套的設(shè)備都能夠很好的兼容進(jìn)來(lái)，免去一些不必要的麻煩，減輕前廳的工作壓力，提搞工作效率，當(dāng)然，這些都需要智慧酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商具有二次開(kāi)發(fā)的能力。如果酒店圖便宜或者不清楚選擇的是**軟件或者是不專業(yè)的小軟件那會(huì)給以后使用埋下禍根。

　　6、維護(hù)方便：

現(xiàn)在的電腦由于各種原因，總有系統(tǒng)重裝的時(shí)候，系統(tǒng)重裝了，軟件系統(tǒng)需要從新安裝，安裝是否快捷方便，軟件重裝了，設(shè)置方不方便；另外前臺(tái)人員靈動(dòng)性比較大，在新員工入職后能否進(jìn)行及時(shí)的軟件培訓(xùn)，也是售后維護(hù)的關(guān)鍵所在。

　　7、在線升級(jí)：

有些軟件就像殺毒軟件一樣，升級(jí)程序會(huì)自動(dòng)檢測(cè)是否有新的升級(jí)內(nèi)容，如果有就會(huì)自動(dòng)升級(jí)，這樣客戶可及時(shí)的用到最新的軟件功能，來(lái)服務(wù)我們的管理，但有些軟件，就比較麻煩啦，這就需要看軟件開(kāi)發(fā)商的技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力是否專業(yè)強(qiáng)大啦，這個(gè)也是我們?cè)谶x擇軟件時(shí)，一個(gè)至關(guān)重要的因素。

　　8、可持續(xù)發(fā)展：

一套好的軟件需要專業(yè)軟件提供商，根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行不斷的開(kāi)發(fā)完善，可持續(xù)的滿足客戶在不同時(shí)期的管理需要。所有我們?cè)谶x擇軟件時(shí)一定要選擇那些公司發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定，有行業(yè)創(chuàng)新能力的軟件企業(yè)來(lái)合作。加入我們選擇的軟件不久之后就杳無(wú)音訊啦，那對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，必將造成一定的損失。所以我們要多方位的來(lái)了解我們所選用的軟件。

　　所以，建議大家在選擇酒店管理軟件時(shí)，一定要注意上面這些情況。另外在購(gòu)買酒店管理軟件的時(shí)候，千萬(wàn)不能僅用價(jià)格來(lái)定一個(gè)軟件的好壞。只有適合自己的，才是最好的。